Rückgaben und Rückerstattungen

Fordern Sie eine Rücksendung an

Teilen Sie uns bei berechtigten Online-Käufen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit, ob Sie stornieren möchten. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Kontaktieren Sie support@shturl.cc mit Ihrer Bestellnummer, bevor Sie etwas zurücksenden.

Lebensmittel und versiegelte Waren

Für Waren, die schnell verderben oder ihr Verfallsdatum verlieren, für personalisierte Waren und für versiegelte Waren, die nach dem Entfernen der Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind, können gesetzliche Widerrufsausnahmen gelten. Dies bedeutet nicht, dass die gesamte Schokolade automatisch von der Rückgabe ausgeschlossen ist, und es hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Abholung und Rückerstattung

Wir übernehmen die Kosten für die Rückholung innerhalb unseres Liefergebiets. Halten Sie die Ware und Verpackung zur Abholung bereit. Anspruchsberechtigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren oder des Rücksendebelegs. Sofern Standardversandgebühren gezahlt wurden, werden diese bei Bedarf erstattet.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihren Bestelldaten und ggf. Fotos. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Verzehren Sie keine Lebensmittel, deren Sicherheit, Versiegelung oder Zustand zweifelhaft ist.

Rücksendeadresse: Nova Home Goods UK, 12 Oak Street, Manchester, M15 6LL, United Kingdom.