Retours et remboursements

Demander un retour

Pour les achats en ligne éligibles, indiquez-nous dans les jours 14 suivant la livraison si vous souhaitez annuler. Vous disposez alors d'un délai 14 supplémentaire pour retourner la marchandise. Contactez support@shturl.cc avec votre numéro de commande avant de renvoyer quoi que ce soit.

Aliments et marchandises scellées

Des exceptions légales à l'annulation peuvent s'appliquer aux marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux marchandises personnalisées et aux marchandises scellées impropres au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois descellées. Cela ne signifie pas que tous les chocolats sont automatiquement exclus des retours, et cela n'affecte pas vos droits si un article est défectueux ou ne correspond pas à sa description.

Collecte et remboursements

Nous prenons en charge les frais de retour et de collecte dans notre zone de livraison. Gardez les marchandises et les emballages à disposition pour la collecte. Les remboursements éligibles sont émis selon le mode de paiement d'origine dans les 14 jours après réception des marchandises retournées ou de la preuve de retour. Les frais de livraison standard, le cas échéant, sont remboursés si nécessaire.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Veuillez nous contacter rapidement avec les détails de votre commande et des photographies si cela est utile. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés. Ne consommez pas d'aliments si leur sécurité, leur sceau ou leur état sont douteux.

Adresse de retour : Nova Home Goods UK, 12 Oak Street, Manchester, M15 6LL, United Kingdom.