Devoluciones y reembolsos

Solicitar una devolución

Para compras en línea elegibles, infórmenos dentro de los días 14 posteriores a la entrega si desea cancelar. Luego tendrá 14 días adicionales para devolver la mercancía. Póngase en contacto con support@shturl.cc con su número de pedido antes de devolver cualquier cosa.

Alimentos y productos sellados.

Pueden aplicarse excepciones legales de cancelación a productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, a productos personalizados y a productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene una vez abiertos. Esto no significa que todo el chocolate quede automáticamente excluido de las devoluciones y no afecta sus derechos si un artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción.

Cobro y reembolsos

Cubrimos los gastos de recogida de la devolución dentro de nuestra zona de entrega. Mantener los bienes y embalajes disponibles para su recogida. Los reembolsos elegibles se emiten al método de pago original dentro de 14 días después de recibir los productos devueltos o la evidencia de devolución. Los gastos de envío estándar, si se pagaron, se reembolsan cuando sea necesario.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Comuníquese con nosotros de inmediato con los detalles de su pedido y fotografías cuando sea útil. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados. No consumir alimentos si se duda de su seguridad, sellado o estado.

Dirección de devolución: Nova Home Goods UK, 12 Oak Street, Manchester, M15 6LL, United Kingdom.